Impressum/Datenschutzerklärung

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Verantwortlich für die Inhalte:
KKV Krankenkasse
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3932 Visperterminen
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Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten, die Datensicherheit und der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Informationen sind uns ein zentrales Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Personendaten (Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen) erheben und bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen.

Die Website der KKV Krankenkasse unterliegt den Datenschutzbestimmungen der Schweiz, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Diese Richtlinien gelten für alle Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrem Besuch auf unserer Website (www.kkv.ch) erheben und verarbeiten.

Erfasste Daten
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Sie, um Ihnen eine bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten. Einige dieser Daten stellen Sie uns aktiv zur Verfügung, zum Beispiel Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt von Nachrichten, die Sie uns senden. Darüber hinaus sammeln unsere IT-Systeme automatisch Daten während Ihres Besuchs, etwa durch den Einsatz von Cookies und üblichen Logdateien (vgl. Kapitel «Cookies»).

Kontakt- und Antragsformulare
Wenn Sie uns per Kontaktformular einen Antrag zusenden (Bestellungen, Änderungsanträge etc.), werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Es werden je nach Formular folgende Daten gespeichert: Name, Vorname, Adresse, PLZ/Ort, Versichertennummer, Geburtsdatum, Telefon, E-Mail, Franchisenänderungen, Modelländerungen, Hausarzt Angabe, Konto-Nr. (Bank/Postcheck), Vertragsdauer, Vertragssumme. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter und behandeln sie vertraulich. Sofern keine anderslautenden gesetzlichen Verpflichtungen oder behördlichen Anweisungen bestehen, werden Ihre personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie es nötig ist, um die dem Datenbearbeitungszweck zu Grunde liegende Dienstleistung auszuführen.

Cookies
Wir verwenden auf unserer Website Cookies, um Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten. Cookies sind Textdateien, die beim Besuch einer Website oder der Nutzung einer Applikation auf Ihren Computer oder auf Ihr mobiles Gerät heruntergeladen werden. Sie können Ihren Webbrowser so einstellen, dass das Speichern von Cookies deaktiviert ist. Beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen der Website oder unserer Applikationen eingeschränkt oder nicht verfügbar sein können, wenn Sie das Speichern von Cookies deaktivieren.

Online Kundenportal
Die Nutzung des Kundenportals der KKV Krankenkasse ist freiwillig. Wenn Sie jedoch Zugang zum Kundenportal beantragt haben, stellen wir Ihnen in Ihrem persönlichen Bereich Informationen zu Ihrer Person, Ihren Verträgen sowie zu eventuellen Schadensfällen und der damit verbundenen Korrespondenz bereit.

Zu den konkreten Daten gehören:
– Ihre Kontaktdaten (Adressen, Telefonnummern, Zahlungsverbindungen)
– aktuelle Leistungen und Rechnungen: offene / bearbeitete und bezahlte Rechnungen
– aktuelle Kostenbeteiligungen und Selbstbehalte
– aktuelle Policen: Inhalt und Umfang Ihrer Versicherungsdeckung

Nach der einmaligen Einrichtung eines persönlichen Benutzerkontos erfolgt der Zugriff auf das Portal durch die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse, eines Passworts und eines persönlichen SMS-Bestätigungscodes. Die Daten in Ihrem persönlichen Kundenportal bleiben gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Ihr Konto von Ihnen oder uns gekündigt wird, werden alle gespeicherten Daten vollständig gelöscht. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unter https://kkv.bbtp.ch/portal/home/readagb.

Prämienrechner
Auf unserer Website steht Ihnen ein Prämienrechner zur Verfügung, mit dem Sie die Höhe der Prämien berechnen können. Bei der Nutzung des Prämienrechners kommen keine Cookies zum Einsatz, und wir erfassen oder analysieren keine Daten zur Nutzung dieses Werkzeugs.
Es werden nur die von Ihnen angegeben Daten in unseren IT-Systemen gespeichert:
– Geburtsdatum
– Vorname, Name
– Adresse
– Vorversicherer
– Kontaktangaben (Telefon, E-Mail)
– Kontoverbindung/IBAN
Kommt es zu keinem Versicherungsabschluss, werden diese Daten bei uns gelöscht.

Zugriffsdaten
Zur effizienten Fehlerbehebung wird jeder Aufruf unserer Webseite in einem Server Log (Protokoll) unseres Webhosting-Dienstleisters aufgezeichnet. Die Log-Einträge enthalten die Zielseite, die IP-Adresse, sowie den Referrer (Herkunft der Anfrage) und Informationen zum eingesetzten Browser. Diese Informationen können möglicherweise zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden. Wir behandeln diese Daten vertraulich und teilen diese nicht mit Dritten. Die Datenerhebung erfolgt in erster Linie der Sicherheit und der Leistung der Webseite.

Plugins und Tools
Web Fonts von Adobe Typekit. Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Adobe Typekit bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Adobe Typekit aufnehmen. Hierdurch erlangt Adobe Typekit Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Adobe Typekit Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt. Weitere Informationen zu Adobe Typekit Web Fonts finden Sie unter https://typekit.com/ und in der Datenschutzerklärung von Adobe Typekit:https://www.adobe.com/de/privacy/policies/typekit.html

Weitergabe der Daten
Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte für deren eigene Zwecke, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind oder wenn Sie Ihre Zustimmung dazu gegeben haben. In solchen Fällen ist der Empfänger der Daten im Sinne des Datenschutzes als eigenständiger Verantwortlicher zu betrachten. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns niemals an Dritte verkauft. Wir handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten.

Datenaufbewahrung
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für den vorgesehenen Zweck erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben wird. Sobald der Speicherungszweck entfällt oder die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abläuft, werden die Daten gemäss den gesetzlichen Bestimmungen gelöscht. Zusätzlich werden Ihre Daten auf Wunsch gelöscht, sofern wir keine gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung oder Sicherung dieser Daten haben.

Die Personendaten des Logins zum Online Kundenportal werden während der Laufzeit des Accounts gespeichert. Wird eine Löschung des Accounts verlangt, werden die Daten umgehend gelöscht. Bei einer Deaktivierung des Accounts (z.B. bei Inaktivität oder Sperrung infolge Missbrauchs) werden die Daten nach 6 Monaten gelöscht.

Datensicherheit
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Manipulation, Verlust, unzulässiger Verbreitung, Zerstörung und Veränderung treffen wir sowohl technische als auch organisatorische Sicherheitsvorkehrungen. Diese Massnahmen gewährleisten die Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften und den Schutz Ihrer Rechte.

Unsere Datenverarbeitungssysteme und Sicherheitsvorkehrungen entsprechen den neuesten technischen Standards. Darüber hinaus nehmen wir den Datenschutz innerhalb unseres Unternehmens ernst. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleister sind verpflichtet, strikte Vertraulichkeit zu wahren und die datenschutzrechtlichen Anforderungen zu erfüllen.

Links zu Websites Dritter
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich ausschliesslich auf die Daten, die wir erheben. Wenn unsere Website Links zu Websites Dritter enthält, beachten Sie bitte, dass wir keine Verantwortung für den Inhalt oder die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites übernehmen. Jegliche Haftung für die Inhalte und Datenschutzmassnahmen von Websites Dritter wird ausgeschlossen. Der Zugriff auf und die Nutzung solcher Websites erfolgen auf eigenes Risiko. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der betreffenden Websites Dritter zu lesen.

SSL-Verschlüsselung
Um die Sicherheit und den Schutz vertraulicher Informationen, wie beispielsweise Kontaktanfragen, die Sie an uns senden, zu gewährleisten, verwenden wir auf dieser Seite eine SSL-Verschlüsselung. Sobald die SSL-Verschlüsselung aktiv ist, sind die von Ihnen übermittelten Daten vor dem Zugriff Dritter geschützt und können nicht eingesehen werden.

Rechte
Sie haben grundsätzlich folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten: Auskunft, Berichtigung, Ergänzung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Widerspruch und Widerruf.

Wenn wir Ihre Daten bearbeiten, können Sie Informationen über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern. Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, Ihre Daten zu berichtigen, löschen zu lassen oder zu sperren. Zudem können Sie erteilte Einwilligungen widerrufen und Widerspruch gegen die Bearbeitung Ihrer Daten einlegen.

Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden oder dass ein Verstoss gegen das Datenschutzrecht vorliegt, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. In der Schweiz ist die zuständige Aufsichtsbehörde der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Bei Fragen, Anregungen oder Wünschen können Sie sich an die Datenschutzstelle wenden, die unter dem Kapitel „Kontakt“ angegeben ist.

Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung oder Teile davon jederzeit nach eigenem Ermessen abzuändern oder zu modifizieren. Die neuste Version finden Sie immer auf unserer Website aufgeschaltet.

Kontakt
Für Fragen zur Bearbeitung von persönlichen Daten, für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsgesuche und für andere Datenschutzanliegen können Sie sich mittels Briefpost oder per E-Mail, unter Beilage der Kopie eines amtlichen Ausweises (z.B. Pass oder ID), an unsere Datenschutzstelle wenden:

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Stand: 01.08.2024